酒店客房控制系統(tǒng)定義(客控系統(tǒng))
發(fā)布時間:2021-04-06 10:29:00 文章來源:四川蜀易控科技有限公司
酒店客房控制系統(tǒng)(簡稱客房控制系統(tǒng),客控系統(tǒng)),是利用計算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù),基于客房內(nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制,實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等,協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實時控制分析。
由于其功能豐富,兼容性強,并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口,已成為星級酒店智能化的必不可少的一部分。
酒店客房控制系統(tǒng)(客控系統(tǒng))可實現(xiàn)的功能
1、無人模式
□ 正常客房在無人入住時處于待租無人模式;
□ 樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為無人;
□ RCU此時處于無人省電運行狀態(tài);
□ 無人模式下的客房空調(diào)受網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制,
□ 客房內(nèi)排風(fēng)扇可選為每1小時啟動5分鐘進(jìn)入防潮程序。
2、入住模式
□ 可在酒店前臺通過軟件查看客房設(shè)備運行狀況,將正常客房出租給客人;
□ 客人在前臺辦理入住手續(xù),發(fā)電子門鎖賓客卡,客房進(jìn)入已租入住模式;
□ 溫度達(dá)到設(shè)定溫度后,關(guān)閉電動閥,停止風(fēng)機(jī)運行;
3、歡迎模式
□ 客人利用賓客卡開啟門鎖;
□ 插卡取電檢測客人進(jìn)入后,自動開啟廊燈并延時30秒關(guān)閉;
□ 將門鎖開門卡插入節(jié)電開關(guān),只有合法卡方能取電;
□ 門外顯示器、樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有人;
4、普通控制模式
□ 歡迎模式結(jié)束后,系統(tǒng)進(jìn)入普通模式;
□ 此時電源打開,客人可通過集中或分散控制面板或PAD或微信端來進(jìn)行燈光、電視、窗簾、空調(diào)的控制;
□ 系統(tǒng)具有二路為多級調(diào)光開關(guān)(多用作左、右床燈),燈光的亮度可多級均勻變化;
□ 空調(diào)進(jìn)入本地操作模式,客人可操作溫控器或者通過PAD上的微信端按自己的需求來控制客房溫度;
□ 客房內(nèi)“請即清理”、“請勿打擾”、“請稍候”、“呼叫服務(wù)”、“SOS”、“退房”等服務(wù)信息,實時傳送到門外顯示器、樓層通訊器和軟件界面;
□ 當(dāng)有“呼叫服務(wù)”、“SOS”等信息時,不可實現(xiàn)“請勿打擾”服務(wù)請求;“請勿打擾”還和“請即清理”、“請稍候”、實現(xiàn)互鎖;“請勿打擾”狀態(tài)下按門外顯示器的“門鈴”鍵無效;
□ 當(dāng)客人在接聽電話或在衛(wèi)生間時,若門外有人按“門鈴”鍵,客人可在控制面板上按“請稍候”鍵,同時“門外顯示器”上“請稍候”窗口點亮,告之請稍等;
□ 空調(diào)運行狀態(tài)和客房環(huán)境溫度,門磁、保險柜開關(guān)狀態(tài)等信息實時傳送到系統(tǒng)軟件;
□ 可根據(jù)室內(nèi)光線強弱通過開關(guān)調(diào)節(jié)窗簾的開合;
□ 客人進(jìn)入衛(wèi)生間,排氣扇和衛(wèi)燈自動開啟,當(dāng)客人離開5分鐘后,燈光和排氣扇自動關(guān)閉。
5、退房模式
□ 當(dāng)客人按下“退房”鍵時,信息傳送到系統(tǒng)軟件,通知服務(wù)人員到該客房進(jìn)行查房,服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結(jié)賬工作,以避免讓客人在前臺等待過長時間;
□ 客人退房后,根據(jù)實際情況,設(shè)置當(dāng)前客房狀態(tài),如“臟房”、“維修房”、“故障房”、“OK房”等,并實時傳送至系統(tǒng)軟件;
□ 如果客房為“OK房”,系統(tǒng)又進(jìn)入待租無人模式;
6、緊急模式
□ 當(dāng)客房顯示無人,而房門又長時間處于打開狀態(tài),或檢測保險箱開非正常狀態(tài)時,系統(tǒng)軟件會發(fā)出聲光報警,提醒服務(wù)人員進(jìn)行處理,保障客人的人身和財產(chǎn)安全;
□ 當(dāng)客人身體不適或有情況時,可按動客房或浴室內(nèi)設(shè)置的“SOS”緊急呼叫按鍵,系統(tǒng)將信息快速傳送至樓層通訊顯示器和軟件,以便服務(wù)人員作出應(yīng)急處理;
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